芝麻客服助手官方下载软件 v1.0.10
软件简介
软件介绍
芝麻客服助手app，是一款专为客服人员和企业量身打造的高效办公管理平台，该平台集成了多项实用功能和工具，资源共享，协作，拓展客户等特色服务，可以实现多场景的在线工作轻松认证。
软件特色：
1、归纳整理客户信息，及时筛选客户资料，从而更好地完成客户相关的工作；
2、通过平台询问商品，从而能够判断用户是否有购买意愿，再根据消费者的需求和预算给予最优解；
3、提供售后服务，包括对顾客的商品销售咨询、商品维护以及投诉处理等服务。
软件功能：
1、开发了数据分析功能，可以实现快速分析数据；
2、提供精准的报告，为客户提供更为精细的多维度的数据分析服务；
3、可以在离线和在线状态下随时核查、跟踪、分析客户的工作进展。
软件优势：
1、客户用户多次提出相同问题时，可以通过设置自动回复机制，快速回复客户；
2、平台通过消息推送功能，可以使企业能够更好地了解客户的需求，及时回复，快速解决问题；
3、支持多个客服人员和部门之间的资源共享，提高企业管理的效率和灵活性。
软件点评：
1、可以用作电商平台的客服管理平台，跟进客户的订单情况、商品咨询、售后服务等；
2、提供在酒店、餐饮业中广泛使用的在线预订、订单处理、售后服务等功能，方便酒店、餐饮业用于及时有效的管理；
3、提供班车、出租车订车、客户询问、顾客评价等多种功能，方便企业管理及跟进顾客需求。
